Отдавна планирам да започна да списвам в този блог и да споделям полезни неща които съм научил и опита който съм натрупал в някои конкретни сфери.
Пазаруването в Интернет е една от тях.
Уви, България е доста малка държава и като такава пазара на стоки и услуги страда от всички симптоми свързани с това - избора е ограничен; цените са високи; нови продукти пристигат на тукашния пазар със съществено забавяне.
Въпреки, че пазаруването от български електронни магазини донякъде облекчава горните симптоми - това не е най-доброто решение и единствено бих го препоръчал когато много бързате да си купите нещо - доставка на следващия ден е нещо, с което международен електронен магазин трудно може да се конкурира.
Имайте предвид, че добър английски език е задължително условие за да можете подбирате правилните продукти и да пазарувате в международни онлайн магазини. Без него се ограничавате до езиците които знаете (на които ще има много по-малко информация за продуктите както и рецензии от потребители).
По-надолу взимаме за даденост, че владеете добре английския език. Ако това не е така - моя съвет е да пазарувате онлайн от големите български сайтове като emag и ozone.bg и/или да се опитате да намирате информация за продуктите от които се интересувате в български дискусионни форуми (например bg-mamma, hardware.bg, data.bg и т.н).
Което ни води към същината на този пост:
По-надолу взимаме за даденост, че владеете добре английския език. Ако това не е така - моя съвет е да пазарувате онлайн от големите български сайтове като emag и ozone.bg и/или да се опитате да намирате информация за продуктите от които се интересувате в български дискусионни форуми (например bg-mamma, hardware.bg, data.bg и т.н).
Пазаруване от международни електронни магазини - от къде, как и защо
Тук ще се опитам да отговоря на 3 основни въпроса:- От кой сайт да пазарувам?
- Как да избера най-добрия продукт сред хилядите подобни?
- Какъв е оптималния начин да получавам поръчките от чужбина (от към цена и удобство)?
От кой сайт да пазарувам?
Накратко - Амазон.За съжаление най-добрата версия на Амазон (американската - amazon.com) в която избора на продукти е най-голям и цените са най-ниски - е малко или много неизползваем за България - повечето търговци там не доставят до България (както и целия Европейски Съюз), а дори и да доставят - трябва да освободите пратката лично от митницата (което ще ви коства буквално часове), както и да и платите ДДС и мито (които малко или много елиминират предимството в цените което amazon.com има).
Използваеми и оптимални за българи са amazon.co.uk (английския Амазон) или алтернативно - amazon.de (немския Амазон).
Английския Амазон е много по-добре зареден със стоки. Там правят и най-големите обороти (след Американския) и обслужва повечето държави в Европа които нямат собствен Амазон. В следствие на това продуктите им имат много оценки и рецензии (оставени от потребители) което е критично при избора на правилния продукт.
Немския Амазон понякога е също полезен тъй, като 1) може да има същия продукт като на английския Aмазон, но по-евтино; 2) в случай, че продукта изисква включване в контакт - от английския Амазон най-вероятно щепсела ще бъде от вида за английската електрическа мрежа и ще ви трябва преходник, докато от немския Амазон - същия продукт би дошъл със щепсел пригоден за Европа (и съответно България).
Защо точно и само Амазон - има хиляди онлайн магазини, а и повечето производители предлагат продуктите си директно от собствения си сайт?
Не само.
Мислете за Амазон като една от стартовите точки от които трябва да започнете своето търсене. Поради цените, удобството и сигурността които Амазон дава на своите клиенти - в 95% от случаите там ще направите и своята покупка, но оставям и 5% шанс да не успеете да намерите това което търсите там и да трябва да се обърнете към друг онлайн магазин.
Основните причини да изберете Амазон бих синтезирал така: сигурност; цена и разнообразие; удобство; обратна връзка от потребители. Нека ги разгледаме по-подробно:
Сигурност
- пазарувайки в Амазон вие пазарувате в най-големия онлайн търговец който постоянно влага огромни средства и усилия в това пазаруването да е безпроблемно, а вашите данни (лични данни, кредитни карти и т.н) да бъдат максимално защитени.
Контрола над търговците е сериозен и такива които демонстрират нелоялни практики или директно се опитват да измамят клиентите си - се изхвърлят от системата и не се допускат повторно.
В краен случай ако сте недоволни от покупката си - няма по-щедра платформа от Амазон - с удоволствие ви предлагат да ви върнат парите или да ви заменят стоката дори в редките случаи когато търговеца отказва да го направи или се бави. Не случайно Амазон я наричат Earth's Most Customer-Centric Company - което грубо означава "Най-много грижещата се за клиента компания на земята".
Примери имам много. Всички са позитивни и затова и продължавам да пазарувам там.
Цена и разнообразие
- това е лесно. Просто сравнете цените и продуктовата гама на кой да е друг онлайн (или не) магазин в България с това което можете да си поръчате от Амазон. Цените на нещата които пазарувам онлайн обикновено са между 20 и 50% по-ниски на Амазон, а набора от продукти е просто несравним с това което можете да намерите в търговската мрежа в България (онлайн или не).
Удобство
- Там вече имам профил и няма нужда да се регистрирам и да си вкарвам адреса и кредитната карта. Там (най-вероятно) ще има каквото търся, ще го подбера лесно и уверено (заради многото оценки и рецензии от потребители) и ще го закупя с един клик.
Обратна връзка от потребители
- Това (заедно с цените и грижата за клиента) е от основните оръжия на Амазон и предимството което имат пред всички останали онлайн магазини.
Целта на всеки търговец е да ви убеди, че неговия продукт е това което търсите и да ви го продаде. Не е изненадващо, че за да се случи това търговеца би използвал всякакви тактики - от публикуване на подбрани снимки на продукта които го показват в по-хубава светлина от колкото е, до спестяване или изопачаване в описанието му на някои от характеристиките в които не се представя добре.
Оръжието което потребителя има за да се бори срещу тази естествена наклонност на търговеца да преувеличава положителните и пропуска (или омаловажава) отрицателните качества на продукта си - е именно обратната връзка от други потребители - вече закупили и ползвали съответната стока.
Оценки и рецензии на продукти има и на много други онлайн магазини, включително български, но никъде в мащаба в който това се случва на Амазон. А мащаба е от огромно значение.
Т.е, на български сайт (както и почти на всеки друг различен от Амазон) - за повечето продукти ще има 0 оценки и рецензии, а и да има няколко са твърде малко (3-4) за да можете да си създадете реална представа за качеството на продукта.
На Амазон ще можете да сортирате и филтрирате продуктите според средната им оценка (много от продуктите са с от десетки до хиляди оценки), да прочетете стотици рецензии за даден продукт, как са го оценили хората както и множество въпроси от потребители които вероятно си задавате и вие (и съответните им отговори).
Често от рецензиите на други потребители ще може да прецените качеството на даден продукт, дали то отговаря на поставената му цена както и как се представя във времето - например дали след 1 година ползване все още работи като в деня в който е закупен или напротив - станал е неизползваем. Много потребители обновяват рецензиите си известно време след покупката си и споделят актуално мнение и оценка.
Обратната връзка е от други потребители е много сериозен инструмент - ползвайте го.
Как да избера най-добрия продукт сред хилядите подобни?
Амазон е добра отправна точка за пазаруване, но не най-добрата когато знаем какъв продукт искаме, но не знаем точно кой от многото от този вид да изберем.Има няколко много добри ресурса които горещо препоръчвам да използвате при избора на покупката ви:
- Thewirecutter.com - портал специализиран в анализ и рецензии на всякакви продукти, с дългогодишна история и доверие от потребителите
- Reddit.com - социална мрежа с много потребителско съдържание (във формата на постове и коментари) - там често можете да намерите мнения и дискусии на потребители за всякакви продукти. Номера е да търсите в Гугъл за неща в Reddit. Самата търсачка на Reddit е безполезна.
- Fakespot.com - услуга, чрез която можете да анализирате всеки продукт на Амазон и да получите доклад за това до колко реални са оценките и рецензиите от потребителите за него (някои търговци се опитват да лъжат системата като плащат за фалшиви рецензии на техните продукти като по този начин изкуствено "напомпват" рейтинга си.)
- Camelcamelcamel.com - тук можете да проследите във времето историята на цената на всеки продукт наличен в Амазон. Полезно когато се чудите дали нещо е на най-добрата цена на която можете да го вземете или ако изчакате малко - има шанс да го пуснат отново на промоцията която е имало само преди 2 месеца.
Например, на скоро търсих челник (фенер за челото) и ето как протече процеса по намирането му:
В Гугъл, потърсих: thewirecutter running headlight (тъй като вече знам, че thewirecutter правят полезни ревюта и класации на продукти, първо проверявам дали там имат нещо за челници).
За щастие - оказа се, че thewirecutter имат специална статия за челници и Гугъл бързо ми намери адреса.
Цели 3 от предложените челници бяха на една и съща марка, което (за мен) автоматично означава, че това е стабилна марка - държаща на качеството.
Един от тези три беше наречен и "The best rechargeable" (най-добрия с презареждаема батерия) - което за мен беше идеално, тъй като търсех челник с презареждаема батерия.
Изглежда намерих продукта който искам, следващата стъпка е да проверя дали и други източници смятат, че тази марка и конкретния модел са наистина от най-добрите.
Отново в Гугъл, потърсих: reddit running headlight (тъй като искам да ми покаже какво има на Reddit с тези ключови думи).
Веднага попаднах на тези теми:
What headlamp do you recommend for night running? и Running with a headlamp
Прочитайки ги, бързо открих, че въпросната марка Black Diamond се споменава много и в двете и изглежда всички са доволни от нея и препоръчват различните модели челници които те произвеждат.
Чудесно. Следваща стъпка - Амазон.
На amazon.co.uk имах 2 задачи - да разгледам какво друго с добър рейтинг ще ми предложи Амазон и да проверя дали челника (който вече знам, че е добър) е наличен.
Потърсих презареждаеми челници за тичане и два ми направиха впечатление (заради добрите оценки и рецензии):
Greenclick Head Torch LED Rechargeable и USB Rechargeable LED Head Torch
Особено втория - с над 1700 рецензии от потребители и рейтинг от пълни 5 звездички (и цена само 18 паунда!).
Бърза проверка на fakespot на горните два адреса обаче, показа, че тези оценки са доста съмнителни и шанса да са манипулирани е голям.
При тази цена, качество за пълни 5 звездички дадени от толкова много потребители е малко нереалистично. Твърде хубаво беше за да е истина.
Потърсих си избрания от мен модел - Black Diamond ReVolt и си го закупих от немския Амазон (по това време цената му там беше доста по-добра).
Очевидно не винаги търсенето на правилния продукт би било толкова лесно - да го има препоръчано в thewirecutter (има и други подобни сайтове, но не съм ги ползвал достатъчно за да им имам доверие и да мога да ги препоръчам) и да могат лесно да се намерят много положителни менния за него в Reddit.
В Гугъл, потърсих: thewirecutter running headlight (тъй като вече знам, че thewirecutter правят полезни ревюта и класации на продукти, първо проверявам дали там имат нещо за челници).
За щастие - оказа се, че thewirecutter имат специална статия за челници и Гугъл бързо ми намери адреса.
Цели 3 от предложените челници бяха на една и съща марка, което (за мен) автоматично означава, че това е стабилна марка - държаща на качеството.
Един от тези три беше наречен и "The best rechargeable" (най-добрия с презареждаема батерия) - което за мен беше идеално, тъй като търсех челник с презареждаема батерия.
Изглежда намерих продукта който искам, следващата стъпка е да проверя дали и други източници смятат, че тази марка и конкретния модел са наистина от най-добрите.
Отново в Гугъл, потърсих: reddit running headlight (тъй като искам да ми покаже какво има на Reddit с тези ключови думи).
Веднага попаднах на тези теми:
What headlamp do you recommend for night running? и Running with a headlamp
Прочитайки ги, бързо открих, че въпросната марка Black Diamond се споменава много и в двете и изглежда всички са доволни от нея и препоръчват различните модели челници които те произвеждат.
Чудесно. Следваща стъпка - Амазон.
На amazon.co.uk имах 2 задачи - да разгледам какво друго с добър рейтинг ще ми предложи Амазон и да проверя дали челника (който вече знам, че е добър) е наличен.
Потърсих презареждаеми челници за тичане и два ми направиха впечатление (заради добрите оценки и рецензии):
Greenclick Head Torch LED Rechargeable и USB Rechargeable LED Head Torch
Особено втория - с над 1700 рецензии от потребители и рейтинг от пълни 5 звездички (и цена само 18 паунда!).
Бърза проверка на fakespot на горните два адреса обаче, показа, че тези оценки са доста съмнителни и шанса да са манипулирани е голям.
При тази цена, качество за пълни 5 звездички дадени от толкова много потребители е малко нереалистично. Твърде хубаво беше за да е истина.
Потърсих си избрания от мен модел - Black Diamond ReVolt и си го закупих от немския Амазон (по това време цената му там беше доста по-добра).
Понякога трябва да се ориентираме просто по оценките и рецензиите в Амазон.
Моя съвет, когато четете рецензиите в Амазон, е да игнорирате тези от тях с 1 или 5 звездички оценка на продукта и да се фокусирате върху тези дали относително средна оценка (2-3 или 4 звездички) - това са потребителите чието мнение обикновено дава по-реалната представа - описват както какво им харесва в него, така и недостатъци които са забелязали.
Важното е да знаете, че всички тези инструменти съществуват (сайтове препоръчващи продукти, търсене за мнения в Reddit, сайтове за проверка на цена във времето и дали рецензии и оценки от потребители са реални) и да се сещате да ги използвате когато търсите правилния продукт за вас.
Какъв е оптималния начин да получавам поръчките от чужбина (от към цена и удобство)?
Това е от лесните въпроси.Има няколко варианта, но аз ще споделя този който ползвам от години и според мен е най-добрия като цена, удобство и надеждност - Гъбко.
Това е българска транспортна компания която предлага следната услуга - вие вкарвате нейн адрес (в Англия или Германия) в профила си в Амазон (или който и да е онлайн магазин който използвате) и поръчките ви се доставят там.
1-2 пъти в седмицата, доставеното в техните складове се натоварва на камион и пристига в България от където ви се доставя с куриер или отивате да си го вземете лично от някои от пунктовете за раздаване на пратки на Гъбко.
Обикновено нещо поръчано на Амазон пристига при мен в рамките на 2 седмици, а цената на доставка е нищожна (2-3лв, конкретните цени за доставка на Гъбко проверете на сайта им).
Предимствата на този тип доставка (вместо директно да използвате домашния си адрес в профила си в Амазон) са няколко:
Значително по-евтино
- доставката до България често би струвала между 10 и 15 паунда. Доставка от английския Амазон до Англия е най-често безплатна, а цената от там до България (чрез Гъбко), както написах по-горе - е адски ниска.
Някои търговци отказват да пращат към България
(дори пазарувайки от английския или немския Амазон) или изобщо към адрес различен от адрес в Германия или Англия. Пазаруване през Гъбко (или подобна услуга) решава този проблем.
Удобство
- всеки търговец ползва различни начини на изпращане на продуктите си (различни куриери или нормална поща) като съответно би варирал и начина по който ще си получите закупеното - по пощата (а всички знаем колко надеждни са българските пощи и забавянето което можете да очаквате заради тях) или куриер който да се опитва да ви намери на домашния ви адрес точно в средата на работното време.
Обединявайки всички поръчки да минат през Гъбко решава тези проблеми - просто нещата ви идват винаги по един и същи начин и няма неприятни изненади и забавяния.
Проследяване на пратката
- това е от любимите ми екстри на Гъбко - при всяко събитие свързано с моята поръчка се получава известие по email (доставка на поръчка в техния склад в Англия; натоварване на моите поръчки на камион; пристигане на камиона в България; избиране на дата на която ще бъдат раздадени пратките от този камион; предаване на пратката на куриер и дата за доставка - ако е избран вариант с куриер).
Пазарувам по този начин (Амазон - Гъбко) от поне 5 години и никога не съм имал проблем (например изгубена пратка) и горещо го препоръчвам на всичките си познати.
Има и други подобни транспортни услуги - ще ги намерите лесно ако потърсите - но не ги споменавам тук тъй, като не съм ги ползвал и не мога да ги препоръчам на сляпо. Вероятно и те работят добре и са евтини и удобни.
Основното тук е, че оптималния начин за пазаруване от чужбина е чрез подобна транспортна услуга която получава пратката вместо вас и ви я доставя. Пробвайте го.
Та така: ползвайте Амазон, инструментите с които да намирате и проучвате потенциални покупки и Гъбко.
Надявам се, че горното ви е било полезно и ще ви помага при пазаруването в Интернет за напред.
Пишете ми ако харесвате тази статия, а и ако имате забележки или препоръки за нещо липсващо или грешки които сте забелязали.
Успех!